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南鄭著力提升行政審批服務效率
發布時間:2019-05-16 來源:漢中日報 發布機構:政府辦 點擊次數: 次

  今年以來,南鄭區行政審批服務局采取有力措施,讓辦事服務更高效、群眾更滿意。
  該區行政審批服務局強化實體大廳建設,改善政務環境,依據《陜西省實體政務大廳管理暫行辦法》規定,逐步規范區、鎮(辦)、村(社區)三級政務服務平臺,區政務中心進駐部門單位36個,設服務窗口90個,設立行政服務分中心6個,規范鎮(辦)便民服務站22個、村(社區)便民服務室286個。同時,推進“互聯網+政務服務”平臺建設,精簡事項審批服務流程,改進受理模式,建立集中審批和“一站式”服務平臺,先后梳理“最多跑一次”事項116項。截至4月底,全區便民服務平臺共受理各類事項9.7萬件,辦結率為99.8%。累計網上受理辦理事項8890件,開展系統操作培訓3批次264人。

  該局深化干部作風建設,打造高素質行政審批服務隊伍。區政務中心利用廣播每天組織學習相關政策法規,每月舉行一次作風建設集中學習暨“審批股長講業務”活動,每季度開展一次進駐部門審批股長、鎮(辦)便民服務站及分中心負責人聯系會。建立健全“日督查、周公示、月評議、季考核”績效管理制度,推行投訴舉報和崗位服務評價機制,對干部到崗、在崗、服務作風以及“三牌”落實情況進行檢查,增強工作人員的紀律觀念和服務意識。前4個月,累計開展干部作風集中學習6次、審批股長講業務4次,評選出2018年度區級服務能力建設先進個人15名、“為民服務之星”15名。

  該局在優化服務上下功夫,注重提升服務質量。在服務大廳增添休息長椅、填單桌、飲水設備,增設辦稅和工商注冊登記自助區,增設法律援助、工業園區項目審批等服務窗口10個,健全“一廳式”辦公、一窗受理機制,為企業群眾提供“一站式”服務。創新推進“證照分離”改革試點,破解“準入不準營”問題。在中心設立“南鄭區辦證照分離”代辦窗口,集中受理14個部門委托下放事項91項,實現事項“照后減證”一窗辦理,確保改革任務有效落地。創新投資項目領辦代辦,在大廳設立代辦窗口,組建人員隊伍,由“單一審批”變為“并聯審批”,由“被動服務”變為“主動服務”。創新開通民情直通車及5412345熱線,打通民情受理渠道,建立“五位一體”督辦模式,今年前4個月,全區民情直通車系統共受理事項8439萬件,群眾滿意率達98%以上。去年以來,共領辦代辦投資項目31個,估算總投資約40億元,為企業上門服務30余次。(漢中日報)

 

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